Parte das agências da Previdência Social no Ceará retomarão o
atendimento presencial a partir do dia 14 de setembro. O acesso de pessoas só
será permitido a quem agendar previamente algum dos serviços de perícia médica,
serviço social, reabilitação profissional, justificação administrativa ou
monitoramento operacional de benefícios.
Outros serviços como informação, extratos, consultas e andamento de
processo, permanecem sendo oferecidos exclusivamente nos canais remotos.
O atendimento à distância, pela internet e telefone, responde por 90
dos 96 serviços prestados pelo INSS, e continuará sendo realizado mesmo após a
reabertura das agências.
Os meios de requerer benefícios, extratos, atualizar cadastro ou
consultar andamento de processo são o aplicativo Meu INSS, o site, e o telefone
135. Nestes canais também é possível agendar o atendimento presencial.
As ligações para central telefônica (135) estão disponíveis de segunda
a sábado, de 7h às 22h. A chamada é gratuita, se for de telefone fixo, ou custa
uma chamada local, se de celular. O número oficial de WhatsApp do INSS é (61)
9638-8396.
O site do INSS disponibiliza ainda um atendente virtual e tutoriais
para tirar possíveis dúvidas, o que também pode ser feito por meio dos
telefones disponibilizados nas fachadas das agências.
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