Atendimento às solicitações de indenização passa a ser 100%
digital
A partir deste domingo (31) a Caixa lança um aplicativo para ampliar e
facilitar o acesso ao seguro DPVAT. Por meio da plataforma, vítimas de
acidentes de trânsito ou seu beneficiário poderão dar entrada no pedido de
indenização por morte, invalidez permanente ou reembolso de despesas médicas
diretamente à Caixa. Dessa forma, o atendimento às solicitações de indenização
passa a ser 100% digital.
O aplicativo estará disponível gradativamente nas lojas de aplicativos
a partir de hoje com o nome “DPVAT CAIXA”. O app permite o envio de documentos
e o acompanhamento da solicitação de indenização.
Após fazer o download, o usuário deve se cadastrar no login CAIXA. Caso
já tenha cadastro em outros apps da CAIXA, como Habitação, FGTS e CAIXA Tem, a
senha de acesso é a mesma. Ao clicar em “Quero solicitar minha indenização
DPVAT”, o usuário deverá informar os dados do acidente, preencher os dados da
vítima e enviar a documentação necessária.
Pelo aplicativo também será possível acompanhar o andamento do
processo. No campo “Acompanhar minha solicitação”, os usuários poderão
verificar, por exemplo, a existência de documentos pendentes e a liberação do
pagamento da indenização, se for o caso.
O acesso ao DPVAT é gratuito. Para todos os tipos de indenização,
alguns documentos são obrigatórios, como RG, comprovante de residência e o
boletim de ocorrência do acidente, além de documentos específicos, como laudos
e comprovantes de despesas médicas. A lista completa com os documentos
requeridos está disponível no site www.caixa.gov/dpvat.
Com a solicitação aprovada, o pagamento da indenização será feito em
até 30 dias em uma Conta Poupança Digital da CAIXA, no CAIXA Tem, em nome da
vítima ou dos beneficiários, dependendo do caso.
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